Questions fréquentes

Le paiement à la livraison signifie que vous réglez votre commande en espèces au moment où le livreur vous la remet. Aucun paiement en ligne ni carte bancaire n'est requis : vous vérifiez votre colis, puis vous payez le montant total, frais de livraison compris.

Second Delivery livre dans les 24 gouvernorats de Tunisie grâce à son propre réseau de livreurs. La couverture et les délais peuvent varier selon la distance entre le vendeur et l'adresse de livraison.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du gouvernorat de destination. Le montant exact s'affiche avant la confirmation de votre commande — aucun frais caché.

Le délai dépend du vendeur et de votre gouvernorat. En général, comptez quelques jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à chaque étape depuis la page de suivi.

Comme vous payez à la réception, vous pouvez vérifier votre colis avant de régler. En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez notre support : nous étudions chaque demande de retour avec le vendeur concerné.

Rendez-vous sur la page « Suivre un colis » et saisissez votre numéro de commande ainsi que le numéro de téléphone utilisé lors de l'achat. Vous verrez le statut en temps réel de votre livraison.

Créez un compte, puis rendez-vous sur « Devenir vendeur » ou « Devenir livreur » pour soumettre votre candidature. Notre équipe l'examine et vous répond par e-mail.